Website sebagai sebuah media informasi dan komunikasi bagi pemerintah seharusnya dikembangkan berdasarkan kebutuhan masyarakat. Informasi apa yang masyarakat butuhkan adalah masukan utama dalam pengembengan website. Fitur yang ada pada sebuah website sebaiknya dapat dimanfaatkan dengan mudah oleh masyarakat. Sehingga peran website yang telah dikembangkan tersebut dapat benar-benar terasa manfaatnya bagi masyarakat. Bagi pengunjung sebuah website sebenarnya hal apa yang kita butuhkan ketika mengunjungi sebuah website pemerintah. Kali ini kita akan membahas kebutuhan akan sebuah website dari sudut pandang seorang pengunjung.
Informasi Layanan dan Kebijakan
Seorang pengunjung biasanya akan mencari informasi layanan yang dibutuhkan. Misalnya saja ingin mendapatkan layanan pembuatan paspor maka, akan mencari informasi terkait persyaratan, biaya dan proses yang harus dilakukan untuk mendapatkan sebuah paspor. Selain itu, pengunjung bisa mendapatkan informasi terkait kebijakan terbaru yang dikeluarkan pemerintah.
Berita
Terkadang kita ingin mengetahui informasi yang murni dari sebuah peristiwa. Maka mengunjungi website resmi adalah solusi. Karena website bisa dianggap sebagai bentuk statement resmi dari sebuah institusi dalam menanggapi beberapa persoalan. Website resmi dari sebuah institusi adalah sumber berita yang otentik dari sudut pandang institusi itu sendiri.
Data
Bagi beberapa orang data yang dirilis sebuah institusi bisa menjadi bahan dalam melakukan sebuah penelitian atau untuk memperkuat sebuah hipotesa. Data rilis tersebut bisa menjadi bahan analisa, sehingga website pemerintah dapat turut andil dalam menciptakan lingkungan masyarakat yang lebih ilmiah.
Komunikasi
Mengunjungi sebuah website juga bisa kita lakukan jika ingin melakukan interaksi dengan institusi tersebut. Seperti misalnya ingin menanyakan terkait proses layanan yang terjadi, melaporkan permasalahan atau bertanya terkait hal yang tidak dipahami terkait layanan yang ada.
Apakah pengembangan website instansi pemerintah sudah dapat mengakomodir standar minimal diatas. Jika belum maka masih ada ruang untuk pengembangan dan perbaikan sebuah website. Website pemerintah saat ini jangan hanya menjadi formalitas semata agar terlihat profesional dalam memanfaatkan perkembangan teknologi informasi. Perwujudan e-government harusnya bertolak ukur atas manfaat apa yang dapat diterima masyarakat, semoga kedepannya pemanfaatan wesbite sebagai media informasi dan komunikasi dapat berkembang menjadi lebih baik.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
Berikan Komentar Anda